Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Notifiez-nous votre décision par e-mail à contact@decalo-nuit.fr (ou au moyen du formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente), puis retournez le produit dans les 14 jours suivants.
Les frais de retour sont à votre charge.

Exception d'hygiène
Conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Des bouchons d'oreille retirés de leur emballage scellé ne peuvent donc pas être repris au titre de la rétractation. Un produit retourné dans son emballage scellé d'origine reste remboursable.

Remboursement
Le remboursement de la totalité du prix payé est effectué dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.

Produit non conforme, endommagé, en retard ou non reçu
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés. Si votre commande n'arrive pas, arrive endommagée, arrive avec un retard significatif par rapport au délai annoncé (9 à 15 jours) ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, à nos frais.

Paiement
Le paiement est effectué en une seule fois et en intégralité au moment de la commande. Nous ne proposons ni paiement fractionné, ni paiement différé, ni paiement à la livraison.

Contact
Pour toute demande : contact@decalo-nuit.fr, en indiquant votre numéro de commande.